Höchste Kundenzufriedenheit
Wie verlässlich ist ein Markenversprechen und wie zufrieden sind die Deutschen mit ihrer Marke nach dem Kauf?
Kunden zufrieden stellen – häufig verkommt dieses Ziel zu einer hohlen Floskel. In Zeiten der digitalen Transformation kommt Kundenberatung oft zu kurz und Produkte sowie der After-Sales-Service bleiben häufig hinter den Erwartungen der Verbraucher zurück. Um die Marken zu ermitteln, mit denen Kunden in Deutschland wirklich zufrieden sind, hat der Plus X Award eine Befragung in Auftrag gegeben: Exklusiv für den Plus X Award fragte das Deutsche Institut für Produkt- und Marktbewertung im Juni 2018 Männer und Frauen im Alter von 20 bis 65 Jahren aus allen deutschen Bundesländern, mit welchen Marken sie in verschiedenen Kategorien besonders zufrieden sind. Genau 3488 gültige Stimmen wurden abgegeben – und damit die Unternehmen ermittelt, die aus Sicht dieser Verbraucher ihre Versprechen halten, qualitativ hochwertige Produkte sowie einen guten Service bieten. Sie verdienen die Auszeichnung für die höchste Kundenzufriedenheit.
Das sind die Marken mit der höchsten Kundenzufriedenheit 2019
Die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2019“ basiert auf einer Online-Befragung, die im Juli 2019 stattfand. Bei der Befragung wurden 3.147 gültige Stimmen abgegeben. Dadurch konnten insgesamt 46 Marken ermittelt werden, die entsprechend ausgezeichnet wurden.
Das sind die Marken mit der höchsten Kundenzufriedenheit 2018
Die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2018“ basiert auf einer Online-Befragung, die im Juni 2018 stattfand. Bei der Befragung wurden 3.488 gültige Stimmen abgegeben. Dadurch konnten insgesamt 73 Marken ermittelt werden, die entsprechend ausgezeichnet wurden.
