Höchste Kundenzufriedenheit
Wie verlässlich ist ein Markenversprechen und wie zufrieden sind die Deutschen mit ihrer Marke nach dem Kauf?
Kunden zufrieden stellen – häufig verkommt dieses Ziel zu einer hohlen Floskel. In Zeiten der digitalen Transformation kommt Kundenberatung oft zu kurz und Produkte sowie der After-Sales-Service bleiben häufig hinter den Erwartungen der Verbraucher zurück. Um die Marken zu ermitteln, mit denen Kunden in Deutschland wirklich zufrieden sind, gibt der Plus X Award jährlich eine Befragung in Auftrag: Exklusiv für den Plus X Award befragt das Deutsche Institut für Produkt- und Marktbewertung Männer und Frauen im Alter von 20 bis 65 Jahren aus allen deutschen Bundesländern, mit welchen Marken sie in verschiedenen Kategorien besonders zufrieden sind. Dadurch werden die Unternehmen ermittelt, die aus Sicht dieser Verbraucher ihre Versprechen halten, qualitativ hochwertige Produkte sowie einen guten Service bieten. Sie verdienen die Auszeichnung für die höchste Kundenzufriedenheit.
Das sind die Marken mit der höchsten Kundenzufriedenheit 2021
Die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2021“ basiert auf einer Online-Befragung, die im Juni 2021 stattfand. Bei der Befragung wurden 3.509 gültige Stimmen abgegeben. Dadurch konnten insgesamt 50 Marken ermittelt werden, die entsprechend ausgezeichnet wurden.
Die Auszeichnungskategorie wird mittels mouseover über das jeweilige Logo angezeigt.
Das sind die Marken mit der höchsten Kundenzufriedenheit
2018-2020
Das Auszeichnungsjahr wird mittels mouseover über das jeweilige Logo angezeigt.
Die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2020“ basiert auf einer Online-Befragung, die im Juni 2020 stattfand. Bei der Befragung wurden 3.509 gültige Stimmen abgegeben. Dadurch konnten insgesamt 46 Marken ermittelt werden, die entsprechend ausgezeichnet wurden.
Die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2019“ basiert auf einer Online-Befragung, die im Juli 2019 stattfand. Bei der Befragung wurden 3.147 gültige Stimmen abgegeben. Dadurch konnten insgesamt 46 Marken ermittelt werden, die entsprechend ausgezeichnet wurden.
Die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2018“ basiert auf einer Online-Befragung, die im Juni 2018 stattfand. Bei der Befragung wurden 3.488 gültige Stimmen abgegeben. Dadurch konnten insgesamt 73 Marken ermittelt werden, die entsprechend ausgezeichnet wurden.