Klarna

Extrait de l'appréciation du jury

Klarna est une entreprise active à l'international, leader mondial des services de paiement et d'achat, avec plus de 150 millions de clientes et clients actifs, plus de 500 000 commerçantes et commerçants dans 45 pays et plus de 5 000 collaboratrices et collaborateurs. Fondée en 2005 en Suède, Klarna veut rendre le paiement aussi simple, aussi sûr et surtout aussi fluide que possible. L'entreprise est un partenaire de coopération essentiel du commerce en ligne mondial et est financée par des investisseurs internationaux. Il est manifeste que Klarna exerce une influence significative sur les décisions économiques, sociales et écologiques, aussi bien au sein de son propre groupe que dans son environnement en réseau. Il va de soi que cette grande influence s'accompagne d'une grande responsabilité au regard d'un mode de gestion durable. Au vu des documents remis et de la recherche qui les a accompagnés, Klarna mise à bien des égards sur un développement durable – aussi bien dans l'entreprise que dans sa chaîne d'approvisionnement. Des thèmes prioritaires comme l'économie circulaire, avec l'implication des nombreux partenaires, des commerçantes et commerçants et d'autres parties prenantes externes, jouent un rôle particulier. Klarna utilise les instruments et les processus établis du management de la durabilité afin d'intégrer la triade de la durabilité – économie, écologie et social – dans son propre modèle d'affaires. L'entreprise fait le bien et en parle. Elle rend transparentes ses propres activités en matière de durabilité. Elle assume ainsi une fonction d'exemple et amène, par ses propres programmes et prix de durabilité, ses parties prenantes à se pencher sur les thèmes de la durabilité et à mener leurs propres projets en la matière. Tout cela fait de Klarna une candidate digne du PLUS X AWARD Durabilité. Dans le débat sur une économie durable, trois stratégies directrices possibles sont discutées : l'efficience, la cohérence et la sobriété. En bref, l'efficience signifie l'emploi de moins d'unités de ressources par unité de service, la cohérence l'utilisation de technologies et de structures compatibles avec la nature, et la sobriété la réduction de la consommation non durable. Pour une entreprise dont le modèle d'affaires repose sur l'augmentation de l'intensité de consommation, les exigences d'une stratégie de sobriété semblent toutefois bloquer la distinction par le PLUS X AWARD Durabilité. Nous sommes néanmoins d'avis que Klarna a prouvé, par ses activités menées jusqu'ici, qu'une économie viable pour les générations futures constitue un critère déterminant à l'intérieur de sa stratégie d'entreprise. De plus, Klarna dispose, grâce à ses liens avec la multitude de parties prenantes, d'un levier extrêmement efficace pour promouvoir la connaissance de la nécessité, des exigences et des possibilités d'une consommation durable. Nous nous prononçons donc, en raison des efforts déjà entrepris et au vu du grand potentiel de transformation, en faveur de la distinction par le PLUS X AWARD Durabilité, dans les catégories Sécurité d'avenir et Stratégie. Nous y associons le souhait que Klarna comprenne et utilise ce prix non seulement comme une distinction pour ce qui a déjà été atteint, mais aussi comme une invitation à intensifier ses propres efforts en matière de durabilité et à utiliser sa position sur le marché pour promouvoir activement la nécessité d'une transformation vers une économie durable, aussi bien au sein de Klarna qu'auprès des parties prenantes externes.