Plus X Award が Euronics Summer Convention で表彰を行いました
Euronics と media@home が「2017年ドイツ最優秀販売店」に
テクノロジー・スポーツ・ライフスタイル分野で世界最大のイノベーション賞である Plus X Award は、確立された七つの品質認証マーク Innovation、High Quality、Design、操作性、機能性、人間工学、エコロジー に加えて、ブランドや企業の際立った働きに光を当てるため、特別賞も授与しています。今年 Plus X Award は「2017年ドイツ最優秀販売店」の表彰によって、最も高い顧客満足を得た販売店を讃えます。Euronics は表彰台のいちばん上に立ちました——それも二つ同時にです。
ディッツィンゲンのこの共同組合は、電器系共同組合としてのドイツ最優秀販売店の表彰に加えて、「media@home」という上質な構想により、電器専門店部門でも二年続けて1位を確保したからです。授与の場所は考え抜かれて選ばれました。この二冠を祝うのに、6月半ばマヨルカ島で開かれた Euronics Summer Convention の会場 Son Amar 以上の場所があったでしょうか。Euronics の売上の80％がここ、バレアレス諸島最大の島に集まっていました——授賞式で Euronics の心意気をもう一度奮い立たせるには、またとない舞台です。
進行を務めたのは、愛想がよく機知にも富んだ Tagesschau のアナウンサー Judith Rakers 氏。Plus X Award の審査員を長く務め、家電ポータル www.infoboard.de の発行人でもある Alexander Druckenmüller 氏が、二つの賞を Euronics の取締役会報道担当 Benedict Kober 氏と、media@home の業態担当 Patrick Schwarzhaupt 氏に手渡しました。
Plus X Award 会長 Donat Brandt：「私たちが表彰したのは、消費者の求めにとりわけうまく応えてきた販売店です。この表彰はふだんと違い、専門審査団の判断にもとづくものではありません。ドイツ全土のお客さまの声を、そのまま映したものです。」
Plus X Award のウェブサイトでは、二か月にわたるキャンペーン期間中、お気に入りの販売店に投票できました。この調査にもとづき、Aldi から Zara まで、あわせて32の販売店が「2017年ドイツ最優秀販売店」の品質認証マークを授けられました。Euronics Deutschland は「電器系共同組合」部門で初めて「2017年ドイツ最優秀販売店」の表彰を手にしました。「その場での応対と、そこから生まれる顧客満足は、長年にわたり私たちの仕事の中心にあります。それを自社のオンライン市場とうまく結びつけ、複数の経路をもつ販売者として、ネット専業や大型量販店とはっきり違う道を歩んでいます」と、取締役会報道担当の Benedict Kober 氏は授与の折に語りました。そして「Plus X Award の表彰は、この構想と幅広いサービスの組み合わせによって、お客さまの求めに最もよく応えられていることを裏づけてくれます」とも述べました。
100を超える専門販売店が、media@home Die Technikeinrichter のもとで——一般的な家電量販店やネット専業とは違って——助言、設計、設置、そして住空間への組み込みまでを含み、お客さま一人ひとりに合わせた総合的な解決に力を注いでいます。「media@home によって私たちが目指すのははっきりしています。新しい、ネットワークにつながる娯楽用電子機器と住宅設備の分野で、お客さまに道しるべと、一人ひとりにぴたりと合う総合的な解決をお届けすることです」と、Euronics の「専門小売」業態担当 Patrick Schwarzhaupt 氏は語ります。ふさわしい着想の源と Point of Emotion での体験をもたらすのは、住まいのような雰囲気に整えられた media@home 各店の売り場です。