Plus X Award가 Euronics Summer Convention에서 상을 수여했습니다
Euronics와 media@home이 ‘2017년 독일 최우수 판매점’으로
기술·스포츠·라이프스타일 분야에서 세계 최대의 혁신상인 Plus X Award는 자리 잡은 일곱 가지 품질 인증 마크 Innovation, High Quality, Design, 사용 편의성, 기능성, 인체공학, 친환경성와 더불어, 브랜드와 기업의 남다른 성과에 눈길을 모으기 위해 특별상도 수여합니다. 올해 Plus X Award는 ‘2017년 독일 최우수 판매점’ 상으로 가장 높은 고객 만족을 이룬 판매점들을 기립니다. Euronics는 시상대의 맨 위에 올랐습니다. 그것도 두 번이나!
디칭엔에 자리한 이 협동조합은 전자제품 협동조합 부문 독일 최우수 판매점 수상에 더해, ‘media@home’이라는 프리미엄 콘셉트로 전자제품 전문점 부문에서도 두 해 연속 1위를 차지했기 때문입니다. 시상 장소는 신중하게 골랐습니다. 이 두 개의 상을 6월 중순 마요르카에서 열린 Euronics Summer Convention의 Son Amar보다 더 좋은 곳에서 축하할 수 있었을까요. Euronics 매출의 80 %가 발레아레스 제도에서 가장 큰 이 섬에 모여 있었습니다. 시상식으로 Euronics의 기운을 한 번 더 북돋우기에 더없이 좋은 무대였습니다.
다정하면서도 재치 있는 Tagesschau 앵커 Judith Rakers의 소개로, Plus X Award의 오랜 심사위원이자 가전 포털 www.infoboard.de의 발행인인 Alexander Druckenmüller가 두 개의 상을 Euronics 이사회 대변인 Benedict Kober와 media@home의 매장 형태 책임자 Patrick Schwarzhaupt에게 전달했습니다.
Plus X Award 회장 Donat Brandt: “저희가 상을 드린 곳은 소비자의 요구에 특히 잘 부응해 온 판매점들입니다. 이 상은 흔히 그렇듯 전문 심사단의 판단에 기대지 않습니다. 독일 전역 고객들의 목소리를 그대로 담고 있습니다.”
Plus X Award 웹사이트에서는 두 달의 캠페인 기간 동안 자신이 좋아하는 판매점에 투표할 수 있었습니다. 이 설문을 바탕으로 Aldi부터 Zara까지 모두 32곳의 판매점이 ‘2017년 독일 최우수 판매점’ 품질 인증 마크를 받았습니다. Euronics Deutschland는 ‘전자제품 협동조합’ 부문에서 처음으로 ‘2017년 독일 최우수 판매점’ 상을 차지했습니다. “현장에서의 서비스와 거기서 비롯되는 고객 만족은 오랜 세월 저희 일의 중심에 있었습니다. 저희는 이를 온라인 마켓플레이스와 성공적으로 결합해, 다채널 판매자로서 온라인 전업 업체나 대형 매장과 뚜렷이 구별됩니다”라고 이사회 대변인 Benedict Kober는 시상 자리에서 말했습니다. 그리고 “Plus X Award 수상은 이 콘셉트를 폭넓은 서비스와 함께 운용함으로써 고객의 요구에 가장 잘 부응할 수 있음을 확인해 줍니다”라고 덧붙였습니다.
100곳이 넘는 전문 판매점이 media@home Die Technikeinrichter 아래에서 — 일반적인 전자제품 양판점이나 온라인 전업 업체와 달리 — 상담과 설계, 설치, 그리고 주거 공간에 맞춘 통합까지 아우르며 고객 한 사람 한 사람에게 맞춘 종합 해법에 집중합니다. “media@home으로 저희가 지향하는 바는 분명합니다. 현대적이고 네트워크로 연결되는 오락 전자기기와 주택 설비 분야에서 고객에게 방향을 제시하고, 개인에게 꼭 맞는 완결된 해법을 제공하는 것입니다”라고 Euronics의 ‘전문 소매’ 매장 형태 책임자 Patrick Schwarzhaupt는 말합니다. 알맞은 영감의 원천과 Point of Emotion에서의 경험은 주거 공간 같은 분위기로 꾸며진 media@home 판매점의 매장이 만들어 냅니다.