Distinciones especiales para MBtech Management Consulting
El Plus X Award concede por primera vez distinciones por orientación al cliente y calidad de servicio.
Las empresas del sector servicios se enfrentan a una presión competitiva creciente. Respuestas adecuadas pueden ser nuevos modelos de negocio, vías de distribución innovadoras y un servicio excelente con el que se gane, convenza y entusiasme a los clientes. Para apoyar a las empresas pioneras y ya exitosas en este ámbito, el Plus X Award concede los sellos de calidad de orientación al cliente y calidad de servicio.
El miércoles 29 de marzo de 2017 se concedieron por primera vez estas distinciones. El galardonado fue el proveedor internacional líder de servicios de ingeniería y consultoría para el sector de la movilidad, el grupo MBtech. Los representantes del Plus X Award, el jurado Volker Wachs y Christoph Hohmann, Head of Product Management, entregaron el diploma de distinción por orientación al cliente y calidad de servicio al director de MBtech Management Consulting GmbH, el señor Karsten Eggert, y al director de MBtech Group GmbH, el Dr. Wolfram Motz.
«Estamos enormemente orgullosos de la distinción con el Plus X Award. Con nuestro equipo de especialistas altamente motivados acompañamos a nuestros clientes a lo largo de toda la cadena de valor, desde la idea hasta la puesta en práctica. Uno de nuestros principios es la comunicación con nuestros clientes de igual a igual. Nuestro foco de aplicación está en las empresas medianas, a las que no ofrecemos una construcción modular, sino que elaboramos para cada cliente una solución individual y a medida», dice Karsten Eggert, director de MBtech Management Consulting GmbH.
También Donat Brandt, fundador y presidente del Plus X Award, envió felicitaciones a Sindelfingen. «Cordiales felicitaciones al Dr. Wolfram Motz y al señor Karsten Eggert, así como a su equipo. Nos alegra poder conceder por primera vez el Plus X Award por orientación al cliente y calidad de servicio. Con MBtech Management Consulting honramos a una empresa que, gracias a su excelente saber hacer, su competencia asesora y su foco en la cercanía al cliente, se ha convertido en líder del mercado alemán en un mercado de 29.000 millones de euros», dice Brandt.
Las distinciones del Plus X Award por orientación al cliente y calidad de servicio se basan en encuestas del Kölner Institut für Dienstleistungskompetenz, con el que se coopera. Este se orienta en sus análisis por procedimientos científicamente contrastados. En la encuesta a clientes realizada se determinó, entre otras cosas, la valoración del cumplimiento de las características de calidad y se indagó en particular en la calidad del servicio en el proceso de asesoramiento. Mediante un análisis estructurado, la encuesta apuntó también a factores de éxito de validez general para el caso del asesoramiento.
