Distinctions spéciales pour MBtech Management Consulting
Le Plus X Award décerne pour la première fois des distinctions pour l'orientation client et la qualité de service.
Les entreprises du secteur des services font face à une pression concurrentielle croissante. De nouveaux modèles d'affaires, des canaux de distribution innovants et un service excellent, qui permet de gagner, de convaincre et d'enthousiasmer les clients, peuvent en être les réponses appropriées. Afin de soutenir les pionniers et les entreprises déjà performantes dans ce domaine, le Plus X Award décerne les labels de qualité pour l'orientation client et la qualité de service.
Le mercredi 29 mars 2017, ces distinctions ont été décernées pour la première fois. C'est le prestataire d'ingénierie et de conseil de premier plan international pour le secteur de la mobilité, le groupe MBtech, qui a été distingué. Les représentants du Plus X Award, le juré Volker Wachs et Christoph Hohmann, Head of Product Management, ont remis le certificat de distinction pour l'orientation client et la qualité de service au directeur de MBtech Management Consulting GmbH, Monsieur Karsten Eggert, et au directeur de MBtech Group GmbH, Monsieur Wolfram Motz.
« Nous sommes extrêmement fiers de cette distinction du Plus X Award. Avec notre équipe de spécialistes hautement motivés, nous accompagnons nos clients tout au long de la chaîne de valeur, de l'idée jusqu'à la mise en œuvre. L'un de nos principes est à cet égard la communication d'égal à égal avec nos clients. Notre priorité de mise en œuvre porte sur les entreprises de taille moyenne, auxquelles nous ne proposons pas une construction modulaire, mais pour lesquelles nous élaborons une solution individuelle et sur mesure », déclare Karsten Eggert, directeur de MBtech Management Consulting GmbH.
Donat Brandt, fondateur et président du Plus X Award, a lui aussi adressé ses félicitations à Sindelfingen. « Toutes mes félicitations à Monsieur Wolfram Motz et à Monsieur Karsten Eggert ainsi qu'à leur équipe. Nous nous réjouissons de pouvoir décerner pour la première fois le Plus X Award pour l'orientation client et la qualité de service. Nous honorons avec MBtech Management Consulting une entreprise qui, par un savoir-faire de premier ordre, sa compétence en conseil et sa priorité donnée à la proximité client, est devenue le leader du marché allemand sur un marché de 29 milliards d'euros », déclare Brandt.
Les distinctions du Plus X Award pour l'orientation client et la qualité de service reposent sur des enquêtes menées par le Kölner Institut für Dienstleistungskompetenz, partenaire de l'opération. Celui-ci s'appuie dans ses analyses sur des méthodes scientifiquement éprouvées. Dans l'enquête client présentée ici, l'appréciation du respect des critères de qualité a notamment été mesurée et la qualité de service dans le processus de conseil examinée en particulier. Au moyen d'une analyse structurée, l'enquête visait également des facteurs de succès valables de manière générale pour la mission de conseil.
