Riconoscimenti speciali per MBtech Management Consulting
Il Plus X Award assegna per la prima volta riconoscimenti per orientamento al cliente e qualità del servizio.
Le imprese del settore dei servizi si trovano di fronte a una pressione concorrenziale crescente. Risposte adeguate possono essere nuovi modelli di business, canali di vendita innovativi e un servizio eccellente con cui conquistare, convincere ed entusiasmare i clienti. Per sostenere le imprese pioniere e già di successo in questo campo, il Plus X Award assegna i sigilli di qualità per orientamento al cliente e qualità del servizio.
Mercoledì 29 marzo 2017 i riconoscimenti sono stati assegnati per la prima volta. È stato premiato il fornitore internazionale leader di servizi di ingegneria e consulenza per il settore della mobilità, il gruppo MBtech. I rappresentanti del Plus X Award, il giurato Volker Wachs e Christoph Hohmann, Head of Product Management, hanno consegnato l'attestato di riconoscimento per orientamento al cliente e qualità del servizio all'amministratore di MBtech Management Consulting GmbH, il signor Karsten Eggert, e all'amministratore di MBtech Group GmbH, il Dr. Wolfram Motz.
«Siamo incredibilmente orgogliosi del riconoscimento con il Plus X Award. Con il nostro team di specialisti altamente motivati seguiamo i nostri clienti lungo l'intera catena del valore, dall'idea fino alla realizzazione. Uno dei nostri principi è la comunicazione con i nostri clienti alla pari. Il nostro focus di attuazione è sulle imprese di media dimensione, alle quali non offriamo una costruzione a moduli, ma per le quali elaboriamo una soluzione individuale e su misura», dice Karsten Eggert, amministratore di MBtech Management Consulting GmbH.
Anche Donat Brandt, fondatore e presidente del Plus X Award, ha inviato le sue congratulazioni a Sindelfingen. «Cordiali congratulazioni al Dr. Wolfram Motz e al signor Karsten Eggert nonché al loro team. Siamo lieti di poter assegnare per la prima volta il Plus X Award per orientamento al cliente e qualità del servizio. Con MBtech Management Consulting premiamo un'impresa che, grazie a un know-how di primo livello, alla competenza consulenziale e al suo focus sulla vicinanza al cliente, è diventata leader di mercato in Germania in un mercato da 29 miliardi di euro», dice Brandt.
I riconoscimenti del Plus X Award per orientamento al cliente e qualità del servizio si fondano su indagini del Kölner Institut für Dienstleistungskompetenz, con cui il Plus X Award coopera. Questo si orienta nelle sue analisi a procedure scientificamente collaudate. Nell'indagine sui clienti condotta è stata rilevata, tra l'altro, la valutazione del soddisfacimento delle caratteristiche di qualità ed è stata approfondita in particolare la qualità del servizio nel processo di consulenza. Mediante un'analisi strutturata, l'indagine ha puntato anche a fattori di successo di validità generale per il caso della consulenza.
