MBtech Management Consulting’e özel ödüller
Plus X Award ilk kez müşteri odaklılık ve hizmet kalitesi ödülleri veriyor.
Hizmet sektöründeki şirketler artan bir rekabet baskısıyla karşı karşıya. Buna uygun yanıtlar; yeni iş modelleri, yenilikçi satış yolları ve müşteriyi kazanan, ikna eden ve heyecanlandıran üstün bir hizmet olabilir. Plus X Award, bu alanda öncü olan ve halihazırda başarıyla çalışan şirketleri desteklemek için müşteri odaklılık ve hizmet kalitesi kalite mühürlerini veriyor.
29 Mart 2017 Çarşamba günü bu ödüller ilk kez verildi. Ödül, hareketlilik sektörüne yönelik mühendislik ve danışmanlık hizmetlerinde uluslararası düzeyde önde gelen MBtech Group’a verildi. Plus X Award’ın temsilcileri, jüri üyesi Volker Wachs ile Head of Product Management Christoph Hohmann, müşteri odaklılık ve hizmet kalitesi ödül belgesini MBtech Management Consulting GmbH’nin genel müdürü Sayın Karsten Eggert’e ve MBtech Group GmbH’nin genel müdürü Sayın Dr. Wolfram Motz’a takdim etti.
«Plus X Award ödülünden son derece gurur duyuyoruz. Yüksek isteklilikte uzmanlardan oluşan ekibimizle müşterilerimize, fikirden uygulamaya kadar tüm değer zinciri boyunca eşlik ediyoruz. İlkelerimizden biri, müşterilerimizle göz hizasında iletişim kurmak. Uygulamada odağımız orta ölçekli şirketler; onlara modüler bir yapı sunmuyor, her müşteri için bireysel ve ölçüye göre hazırlanmış bir çözüm geliştiriyoruz», diyor MBtech Management Consulting GmbH genel müdürü Karsten Eggert.
Plus X Award’ın kurucusu ve başkanı Donat Brandt da Sindelfingen’e kutlamalarını gönderdi. «Sayın Dr. Wolfram Motz ile Sayın Karsten Eggert’e ve ekiplerine yürekten kutlamalar. Plus X Award’ı müşteri odaklılık ve hizmet kalitesi için ilk kez verebilmekten mutluluk duyuyoruz. MBtech Management Consulting ile, birinci sınıf bilgi birikimi, danışmanlık yetkinliği ve müşteriye yakın durmaya verdiği önemle 29 milyar avroluk bir pazarda Almanya’nın lideri haline gelmiş bir şirketi onurlandırıyoruz», diyor Brandt.
Plus X Award’ın müşteri odaklılık ve hizmet kalitesi ödülleri, işbirliği yapılan Kölner Institut für Dienstleistungskompetenz’in anketlerine dayanıyor. Enstitü, çözümlemelerinde bilimsel olarak sınanmış yöntemleri esas alıyor. Söz konusu müşteri anketinde, başka şeylerin yanı sıra kalite özelliklerinin karşılanmasına ilişkin değerlendirme ölçüldü ve özellikle danışmanlık sürecindeki hizmet kalitesi sorgulandı. Yapılandırılmış bir çözümleme aracılığıyla anket, danışmanlık durumu için genel geçer başarı etkenlerini de hedefledi.
