Wyróżnienia specjalne dla MBtech Management Consulting
Plus X Award po raz pierwszy przyznaje wyróżnienia za orientację na klienta i jakość obsługi.
Przedsiębiorstwa w sektorze usług stoją wobec rosnącej presji konkurencyjnej. Odpowiednimi odpowiedziami mogą być nowe modele biznesowe, innowacyjne kanały sprzedaży i doskonała obsługa, dzięki której pozyskuje się, przekonuje i zachwyca klientów. Aby wesprzeć prekursorów i już skutecznie działające firmy w tym obszarze, Plus X Award przyznaje znaki jakości za orientację na klienta i jakość obsługi.
W środę 29 marca 2017 roku wyróżnienia przyznano po raz pierwszy. Wyróżniono wiodącego w skali międzynarodowej dostawcę usług inżynieryjnych i doradczych dla branży mobilności — grupę MBtech. Przedstawiciele Plus X Award, juror Volker Wachs i Christoph Hohmann, Head of Product Management, wręczyli dyplom wyróżnienia za orientację na klienta oraz jakość obsługi dyrektorowi MBtech Management Consulting GmbH, panu Karstenowi Eggertowi, oraz dyrektorowi MBtech Group GmbH, panu dr. Wolframowi Motzowi.
«Jesteśmy ogromnie dumni z wyróżnienia Plus X Award. Naszym zespołem wysoko zmotywowanych specjalistów towarzyszymy klientom przez cały łańcuch wartości, od pomysłu aż po wdrożenie. Jedną z naszych zasad jest przy tym rozmowa z klientami jak równy z równym. Nasz nacisk we wdrożeniach kładziemy na firmy średniej wielkości, którym nie oferujemy budowy modułowej, lecz dla każdego klienta opracowujemy indywidualne, szyte na miarę rozwiązanie», mówi Karsten Eggert, dyrektor MBtech Management Consulting GmbH.
Także Donat Brandt, założyciel i prezes Plus X Award, przesłał gratulacje do Sindelfingen. «Serdeczne gratulacje dla pana dr. Wolframa Motza i pana Karstena Eggerta oraz ich zespołu. Cieszymy się, że możemy po raz pierwszy przyznać Plus X Award za orientację na klienta i jakość obsługi. Wyróżniamy w MBtech Management Consulting firmę, która dzięki pierwszorzędnemu know-how, kompetencjom doradczym i skupieniu na bliskości klienta wyrosła na niemieckiego lidera rynku wartego 29 miliardów euro», mówi Brandt.
Wyróżnienia Plus X Award za orientację na klienta i jakość obsługi opierają się na badaniach współpracującego Kölner Institut für Dienstleistungskompetenz. W swoich analizach kieruje się on sprawdzonymi naukowo metodami. W przeprowadzonym badaniu klientów ustalono między innymi ocenę spełnienia cech jakościowych i w szczególności zbadano jakość usługi w procesie doradczym. Za pomocą ustrukturyzowanej analizy badanie zmierzało również do ogólnie obowiązujących czynników sukcesu w przypadku doradztwa.
