2020 年度客户满意度最高的品牌
2020 年度最高客户满意度
PLUS X AWARD 表彰 2020 年度客户满意度最高的品牌
自 2016 年起，全球规模最大的科技、运动与生活方式创新奖 PLUS X AWARD 表彰品牌、产品与企业的方式，就不仅限于由 PLUS X AWARD 评审团经详尽评审后认定值得授予的认证奖章。顾客的直接意见尤其具有说服力。因此，“最高客户满意度”奖项正是基于面向消费者本身的问卷调查。
今年，PLUS X AWARD 同样于 2020 年 6 月委托德国产品与市场评鉴研究所开展了一项消费者问卷调查。为实现尽可能高的透明度，调查询问了来自各联邦州、年龄介于 20 至 65 岁之间的女性与男性，在不同类别中他们对哪个品牌格外满意。此次共分析了 3,509 张有效选票，由此形成了德国消费者的清晰意见图景。
2020 年给品牌与企业带来了特殊的挑战。这不仅体现在日益活跃多变的市场形势中，企业必须在其中以特别的方式站稳脚跟；他们应对疫情局面的方式同样起着决定性作用，而这场疫情已对国际零售业造成了严重损害。在这样不确定的时期，消费者比以往任何时候都更希望有值得完全信赖的品牌与企业，能够从咨询、购买直至售后服务全程为他们提供支持。调查结果以直接而明确的方式向获奖品牌确认：他们正符合这些特质，并且始终有能力在客户维系方面应对重大挑战。
– Donat Brandt，PLUS X AWARD 主席 –
获奖品牌
- Adidas, 运动服
- Amica, 嵌入式电器
- Batavus, 电动自行车
- Bien-Zenker, 高端预制住宅
- Bosch, 专业工具
- Boss, 时尚
- Brainlight, 养生休闲
- Burmester, 高端
- BWT, 水处理技术
- Casco, 马术用品
- Cullmann, 摄影配件
- De’Longhi, 全自动咖啡机
- Dji, 无人机
- Elten, 劳动保护
- Emporia, 老年智能手机
- Fröling, 锅炉
- Graef, 多用切片机
- Grundfos, 供暖控制技术
- Hartan, 婴儿车
- Helios, 通风
- Huawei, 智能手机
- Hublot, 手表
- Hydrostar, 泳池
- Ktm, 摩托车
- Lässig, 婴儿换尿布用品
- Matrix, 健身器材
- Mercedes Benz, 汽车
- Merten, 开关
- Metz, 电视制造商
- Msi, 显示器
- Neher, 防虫
- Olympia, 安防
- Pelikan, 文具
- Peugeot, 商用车
- Puky, 户外玩具
- Qeridoo, 儿童自行车拖车
- Reer, 婴儿监护
- Samsung, 冷藏与冷冻电器
- Sony, 摄影／影像
- Toplight, 照明
- Uvex, 护目镜／运动装备
- Vigour, 水龙头
- Warema, 遮阳篷
- Wenko, 卫浴用品
- Wissner-Bosserhoff, 护理床
- Worx, 割草机器人
获奖品牌名单并不追求完整无遗。