De merken met de hoogste klanttevredenheid 2020
Hoogste klanttevredenheid 2020
De PLUS X AWARD onderscheidt merken voor de hoogste klanttevredenheid 2020
Al sinds het jaar 2016 beloont de PLUS X AWARD, de grootste innovatieprijs ter wereld voor technologie, sport en lifestyle, merken, producten en ondernemingen niet alleen met keurmerken die na een uitvoerige beoordeling door de juryleden van de PLUS X AWARD onderscheidingswaardig worden geacht. Juist de directe klantmening heeft een sterke zeggingskracht. Om die reden berust de onderscheiding «Hoogste klanttevredenheid» op enquêtes onder de consumenten zelf.
Ook dit jaar gaf de PLUS X AWARD in juni 2020 opdracht tot een consumentenenquête bij het Duitse Instituut voor Product- en Marktbeoordeling. Voor de best mogelijke transparantie werd aan vrouwen en mannen van 20 tot 65 jaar uit alle deelstaten gevraagd over welk merk zij in verschillende categorieën bijzonder tevreden zijn. Er werden precies 3.509 geldige stemmen verwerkt, wat leidde tot een helder beeld van de mening van de Duitse consumenten.
Het jaar 2020 stelt de merken en ondernemingen voor bijzondere uitdagingen. Het is niet alleen het steeds dynamischer wordende marktgebeuren waarin de ondernemingen zich op bijzondere wijze moeten handhaven. Ook hun omgang met de pandemische situatie, die de handel internationaal zware schade heeft toegebracht, speelt een doorslaggevende rol. In deze onzekere tijden wensen consumenten meer dan ooit merken en ondernemingen die zij volledig kunnen vertrouwen en die van het advies, via de aankoop tot aan de after-sales-service voor hen klaarstaan. De enquêteresultaten bevestigen de onderscheiden merken op directe en onmiddellijke wijze dat zij precies deze eigenschappen vervullen en ook te allen tijde grote uitdagingen in de zin van klantbinding kunnen aangaan.
– Donat Brandt, president van de PLUS X AWARD –
De onderscheiden merken
- Adidas, Sportkleding
- Amica, Inbouwapparatuur
- Batavus, E-bikes
- Bien-Zenker, Premium prefab woningen
- Bosch, Professioneel gereedschap
- Boss, Mode
- Brainlight, Wellness
- Burmester, High End
- BWT, Watertechnologie
- Casco, Ruitertoebehoren
- Cullmann, Fototoebehoren
- De’Longhi, Volautomatische koffiemachines
- Dji, Drones
- Elten, Arbeidsbescherming
- Emporia, Seniorensmartphone
- Fröling, Verwarmingsketels
- Graef, Allessnijder
- Grundfos, Verwarmingsregeltechniek
- Hartan, Kinderwagens
- Helios, Ventilatie
- Huawei, Smartphones
- Hublot, Horloges
- Hydrostar, Zwembad
- Ktm, Motorfietsen
- Lässig, Verschoontoebehoren
- Matrix, Fitnessapparatuur
- Mercedes Benz, Automotive
- Merten, Schakelaars
- Metz, Tv-fabrikant
- Msi, Monitoren
- Neher, Insectenwering
- Olympia, Veiligheid
- Pelikan, Schrijfwaren
- Peugeot, Bedrijfsvoertuigen
- Puky, Buitenspeelgoed
- Qeridoo, Fietskarren voor kinderen
- Reer, Babymonitoring
- Samsung, Koel- & vriesapparatuur
- Sony, Foto/Video
- Toplight, Verlichting
- Uvex, Veiligheidsbrillen/Sportuitrusting
- Vigour, Kranen
- Warema, Zonweringen
- Wenko, Wc-toebehoren
- Wissner-Bosserhoff, Verpleegbedden
- Worx, Robotmaaier
De opsomming van de onderscheiden merken pretendeert niet volledig te zijn.