Dit zijn de beste handelaren van Duitsland 2020
De PLUS X AWARD voor de beste handelaren
Een consumentenenquête van de PLUS X AWARD stelt de beste handelaren van Duitsland van het jaar 2020 vast.
In het jaar 2020 stelde de PLUS X AWARD precies 49 handelaren vast die zich door uitmuntende prestaties verdienstelijk maakten voor hun klanten.
Succesvolle handelaren moeten zich steeds richten op de behoeften van de eindgebruikers om aan hun wensen en eisen te voldoen. Service, kwaliteit en professioneel advies zijn slechts drie van de vele criteria die eindgebruikers tegenwoordig van handelaren verwachten.
De onderscheiding «Duitslands beste handelaar» berust niet, zoals een groot deel van de gevestigde keurmerken van de PLUS X AWARD, op het oordeel van een vakjury, maar op dat van de eindgebruikers zelf. Om te weten te komen over welke ondernemingen de Duitse klanten in het jaar 2020 het meest tevreden zijn, gaf de PLUS X AWARD opdracht tot een consumentenenquête.
Daartoe ondervroeg het Duitse Instituut voor Product- en Marktbeoordeling in opdracht van de PLUS X AWARD in mei 2020 precies 6.312 mannen en vrouwen uit alle deelstaten in de leeftijd van 20 tot 65 jaar, om een eenduidig stemmingsbeeld te verkrijgen.
Met de onderscheiding «Duitslands beste handelaar» wil de PLUS X AWARD echter niet alleen het werk van de ondernemingen en hun medewerkers eren, maar vooral de gekwalificeerde fysieke handel versterken en beschermen.
Door de gegevens van de respondenten kunnen wij die handelaren in het middelpunt zetten die hun prioriteiten juist stellen, wat juist in het snelle marktgebeuren dat wij in onze huidige tijd waarnemen noodzakelijk is. Ondernemingen moeten hun consumenten tegenwoordig niet alleen via twee kanalen bereiken, fysiek zowel als online; ook de eisen van de eindgebruiker worden steeds hoger, evenals hun deels zeer terechte scepsis tegenover een steeds ondoorzichtiger aanbod van goederen en diensten. Het keurmerk «Duitslands beste handelaar» geeft hiervoor een duidelijk signaal van transparantie en wijst ondubbelzinnig op professionele handelaarskenmerken, zoals een hoogwaardig assortiment, een aantrekkelijke prijsstelling en een klantgerichte service.
– Donat Brandt, president van de PLUS X AWARD –
Juist in tijden van de coronapandemie, die voor handelaren en eindgebruikers in gelijke mate onzekerheden opleverde, toonden Duitslands beste handelaren van 2020 een professioneel crisismanagement en bewezen zij dat zij ook in moeilijke tijden bereid en in staat waren hun prioriteit bij tevreden klanten te leggen. Juist in de fysieke handel, die zwaar getroffen werd door restricties, uitgaansbeperkingen en strenge hygiënemaatregelen, gingen zij de grote uitdaging aan om de klant een positieve winkelervaring te bieden en ondanks alle tegenslagen een stabiele klantnabijheid te behouden.
De beste handelaren van het jaar 2020
- Aldi Nord & Aldi Süd, Discountsupermarkt
- A.T.U, Auto-onderdelen
- BabyMarkt, Baby/Kind
- Dänisches Bettenlager, Woontextiel
- Das Futterhaus, Dierbenodigdheden
- Dehner, Tuin
- Deiters, Kostuums
- DEPOT, Woonaccessoires
- Der Touristik, Reisbureau
- Euronics, Elektronicasamenwerking
- Fahrrad.de, Fietsen
- Fielmann, Opticien
- Floris van Bommel, Schoenen
- Fossil, Lederwaren
- Geers, Audicien
- Getränke Hoffmann, Dranken
- GRAVIS, IT/Telecommunicatie
- Hardeck, Keukenmeubels
- Hornbach, Bouwmarkt
- Hunkemöller, Lingerie/Ondergoed
- I & M Bauzentrum, Bouwvakcentrum
- Intersport, Sportuitrusting
- KaDeWe, Warenhuis
- Kaufland, Hypermarkt
- LUSH, Lichaamsverzorging
- Matratzen Concord, Matrassen
- Media@Home, Elektronicavakhandel
- Nanu Nana, Cadeauartikelen
- NYX, Cosmetica
- Pandora, Horloges/Sieraden
- Parfümerie Becker, Parfumerie
- Peek & Cloppenburg, Kleding
- Poco, Meubeldiscounter
- Reformhaus, Biowinkels
- REWE, Levensmiddelenmarkt
- Rimowa, Reisbagage
- RingFoto, Foto/Video
- Rossmann, Drogisterij
- Saturn, Elektronicaketen
- Segmüller, Meubelzaak
- Spielemax, Speelgoed
- Sportscheck, Outdoor
- Staples, Schrijfwaren
- Tedox, Wand/Vloer
- Telekom, Mobiele telefonie
- Thalia, Boeken en tijdschriften
- Vino Weinmärkte, Wijnhandel
- Zwilling, Keuken/Huishouden