Almanya’nın en iyi satıcıları 2020
En iyi satıcılar için PLUS X AWARD
PLUS X AWARD’ın tüketici anketi, Almanya’nın 2020 yılının en iyi satıcılarını belirliyor.
PLUS X AWARD 2020 yılında, üstün başarılarıyla müşterilerine karşı hak eden tam 49 satıcı belirledi.
Başarılı satıcılar, istek ve beklentileri karşılayabilmek için her zaman son tüketicilerin gereksinimlerine yönelmelidir. Hizmet, nitelik ve uzman danışmanlık, son tüketicilerin bugün satıcılardan beklediği pek çok ölçütten yalnızca üçüdür.
«Almanya’nın en iyi satıcısı» ödülü, PLUS X AWARD’ın yerleşik kalite mühürlerinin çoğu gibi bir uzman jürisinin kararına değil, doğrudan son tüketicilerin kararına dayanır. Alman müşterilerin 2020 yılında hangi şirketlerden en çok memnun olduğunu öğrenmek için PLUS X AWARD bir tüketici anketi yaptırdı.
Bunun için Alman Ürün ve Pazar Değerlendirme Enstitüsü, PLUS X AWARD adına Mayıs 2020’de tüm eyaletlerden 20 ile 65 yaş arasındaki tam 6.312 kadın ve erkekle görüşerek açık bir eğilim tablosu oluşturdu.
PLUS X AWARD, «Almanya’nın en iyi satıcısı» ödülüyle yalnızca şirketlerin ve çalışanlarının emeğini onurlandırmak değil, her şeyden önce nitelikli yerleşik ticareti güçlendirmek ve korumak istiyor.
Ankete katılanların verdiği bilgiler sayesinde, önceliklerini doğru koyan satıcıları öne çıkarabiliyoruz; bu da bugün gözlemlediğimiz hızlı pazar ortamında özellikle gerekli. Şirketlerin bugün tüketicilerine yalnızca iki kanaldan, mağazada ve çevrimiçi, ulaşmaları gerekmiyor; son tüketicinin beklentileri de, giderek daha az saydam bir mal ve hizmet arzına karşı kısmen çok haklı kuşkuları da sürekli artıyor. «Almanya’nın en iyi satıcısı» mührü burada açık bir saydamlık işareti veriyor ve yüksek nitelikli ürün yelpazesi, çekici fiyatlandırma ve müşteriye dönük hizmet gibi profesyonel satıcı özelliklerine açıkça işaret ediyor.
– PLUS X AWARD Başkanı Donat Brandt –
Özellikle satıcılar ile son tüketiciler için aynı ölçüde belirsizlik doğuran korona salgını döneminde, Almanya’nın 2020’nin en iyi satıcıları profesyonel bir kriz yönetimi gösterdi ve zor zamanlarda da önceliği hoşnut müşterilere vermeye istekli ve muktedir olduklarını kanıtladı. Kısıtlamalardan, sokağa çıkma sınırlamalarından ve sıkı hijyen önlemlerinden ağır biçimde etkilenen yerleşik ticarette, müşteriye olumlu bir alışveriş deneyimi sunmak ve tüm güçlüklere rağmen istikrarlı bir müşteri yakınlığı korumak gibi büyük bir sınavı başarıyla verdiler.
2020 yılının en iyi satıcıları
- Aldi Nord & Aldi Süd, Gıda indirim marketi
- A.T.U, Oto yedek parça
- BabyMarkt, Bebek/Çocuk
- Dänisches Bettenlager, Ev tekstili
- Das Futterhaus, Evcil hayvan ürünleri
- Dehner, Bahçe
- Deiters, Kostüm
- DEPOT, Ev aksesuarları
- Der Touristik, Seyahat acentesi
- Euronics, Elektronik kooperatifi
- Fahrrad.de, Bisiklet
- Fielmann, Gözlükçü
- Floris van Bommel, Ayakkabı
- Fossil, Deri ürünleri
- Geers, İşitme cihazı uzmanı
- Getränke Hoffmann, İçecek
- GRAVIS, IT/Telekomünikasyon
- Hardeck, Mutfak mobilyası
- Hornbach, Yapı marketi
- Hunkemöller, İç giyim
- I & M Bauzentrum, Yapı uzmanlık merkezi
- Intersport, Spor donanımı
- KaDeWe, Büyük mağaza
- Kaufland, Hipermarket
- LUSH, Vücut bakımı
- Matratzen Concord, Yatak
- Media@Home, Elektronik uzmanlık mağazası
- Nanu Nana, Hediyelik eşya
- NYX, Kozmetik
- Pandora, Saat/Mücevher
- Parfümerie Becker, Parfümeri
- Peek & Cloppenburg, Giyim
- Poco, Mobilya indirim marketi
- Reformhaus, Organik marketler
- REWE, Gıda marketi
- Rimowa, Seyahat bagajı
- RingFoto, Fotoğraf/Video
- Rossmann, Drogeri
- Saturn, Elektronik marketi
- Segmüller, Mobilya mağazası
- Spielemax, Oyuncak
- Sportscheck, Outdoor
- Staples, Kırtasiye
- Tedox, Duvar/Zemin
- Telekom, Mobil iletişim
- Thalia, Kitap ve dergi
- Vino Weinmärkte, Şarap satıcısı
- Zwilling, Mutfak/Ev