Voici les meilleurs distributeurs d'Allemagne 2020
Le PLUS X AWARD pour les meilleurs distributeurs
Une enquête du PLUS X AWARD auprès des consommateurs établit les meilleurs distributeurs d'Allemagne de l'année 2020.
En 2020, le PLUS X AWARD a déterminé exactement 49 distributeurs qui se sont distingués auprès de leurs clients par des performances remarquables.
Les distributeurs qui réussissent doivent toujours se guider sur les besoins des consommateurs finaux afin de répondre à leurs souhaits et à leurs exigences. Le service, la qualité et un conseil professionnel ne sont que trois des nombreux critères que les consommateurs finaux attendent aujourd'hui des distributeurs.
La distinction « Meilleur distributeur d'Allemagne » ne repose pas, comme la plupart des labels de qualité établis du PLUS X AWARD, sur le jugement d'un jury d'experts, mais sur celui des consommateurs finaux eux-mêmes. Afin de savoir de quelles entreprises les clients allemands ont été les plus satisfaits en 2020, le PLUS X AWARD a commandé une enquête auprès des consommateurs.
Le Deutsches Institut für Produkt- und Marktbewertung a pour cela interrogé en mai 2020, pour le compte du PLUS X AWARD, exactement 6 312 hommes et femmes de tous les Länder, âgés de 20 à 65 ans, afin d'obtenir un état d'opinion sans équivoque.
Avec la distinction « Meilleur distributeur d'Allemagne », le PLUS X AWARD entend cependant non seulement honorer le travail des entreprises et de leurs collaborateurs, mais avant tout renforcer et protéger le commerce physique qualifié.
Les indications des personnes interrogées nous permettent de mettre en lumière les distributeurs qui placent correctement leurs priorités, ce qui est précisément nécessaire dans le marché en évolution rapide que nous observons aujourd'hui. Non seulement les entreprises doivent atteindre leurs consommateurs sur deux canaux, en magasin comme en ligne, mais les exigences des consommateurs finaux ne cessent de croître, tout comme leur scepticisme, parfois très fondé, face à une offre de biens et de services de plus en plus opaque. Le label « Meilleur distributeur d'Allemagne » donne à cet égard un signal clair de transparence et met sans équivoque en évidence des qualités professionnelles du distributeur, comme un assortiment de grande qualité, une politique de prix attrayante et un service orienté client.
– Donat Brandt, président du PLUS X AWARD –
En particulier pendant la pandémie de coronavirus, qui a suscité des incertitudes autant chez les distributeurs que chez les consommateurs finaux, les meilleurs distributeurs d'Allemagne 2020 ont fait preuve d'une gestion de crise professionnelle et ont prouvé que, même en période difficile, ils étaient disposés et capables de donner la priorité à la satisfaction de leurs clients. Dans le commerce physique en particulier, durement touché par les restrictions, les couvre-feux et des mesures d'hygiène strictes, ils ont relevé le grand défi d'offrir au client une expérience d'achat positive et de maintenir, malgré toutes les adversités, une proximité constante avec lui.
Les meilleurs distributeurs de l'année 2020
- Aldi Nord & Aldi Süd, Discounter alimentaire
- A.T.U, Pièces automobiles
- BabyMarkt, Bébé/Enfant
- Dänisches Bettenlager, Textiles d'intérieur
- Das Futterhaus, Articles pour animaux
- Dehner, Jardin
- Deiters, Costumes
- DEPOT, Accessoires de décoration
- Der Touristik, Agence de voyages
- Euronics, Coopérative d'électronique
- Fahrrad.de, Vélo
- Fielmann, Opticien
- Floris van Bommel, Chaussures
- Fossil, Maroquinerie
- Geers, Audioprothésiste
- Getränke Hoffmann, Boissons
- GRAVIS, IT/Télécommunications
- Hardeck, Meubles de cuisine
- Hornbach, Magasin de bricolage
- Hunkemöller, Lingerie/Sous-vêtements
- I & M Bauzentrum, Centre spécialisé du bâtiment
- Intersport, Équipement sportif
- KaDeWe, Grand magasin
- Kaufland, Hypermarché
- LUSH, Soins du corps
- Matratzen Concord, Matelas
- Media@Home, Magasin spécialisé en électronique
- Nanu Nana, Articles cadeaux
- NYX, Cosmétique
- Pandora, Montres/Bijoux
- Parfümerie Becker, Parfumerie
- Peek & Cloppenburg, Vêtements
- Poco, Discounter de meubles
- Reformhaus, Magasins bio
- REWE, Marché alimentaire
- Rimowa, Bagages
- RingFoto, Photo/Vidéo
- Rossmann, Droguerie
- Saturn, Grande surface d'électronique
- Segmüller, Magasin de meubles
- Spielemax, Jouets
- Sportscheck, Outdoor
- Staples, Papeterie
- Tedox, Mur/Sol
- Telekom, Téléphonie mobile
- Thalia, Livres/Magazines
- Vino Weinmärkte, Caviste
- Zwilling, Cuisine/Maison