2020년 독일 최우수 판매점
최우수 판매점을 위한 PLUS X AWARD
PLUS X AWARD의 소비자 설문이 2020년 독일 최우수 판매점을 가립니다.
PLUS X AWARD는 2020년에 뛰어난 성과로 고객에게 공을 세운 정확히 49개 판매점을 가려냈습니다.
성공하는 판매점은 최종 소비자의 바람과 요구에 부응하기 위해 언제나 그들의 필요를 살펴야 합니다. 응대, 품질, 전문적인 상담은 오늘날 최종 소비자가 판매점에 기대하는 수많은 기준 가운데 셋에 지나지 않습니다.
‘독일 최우수 판매점’ 수상은 PLUS X AWARD의 자리 잡은 품질 인증 대부분과 달리 전문 심사단의 판단이 아니라 최종 소비자 자신의 판단에 근거합니다. 2020년에 독일 고객이 어떤 기업에 가장 만족하는지 알기 위해 PLUS X AWARD는 소비자 설문을 의뢰했습니다.
이를 위해 독일 제품·시장 평가 연구소는 PLUS X AWARD의 의뢰를 받아 2020년 5월 전 주의 20세부터 65세까지 남녀 정확히 6,312명을 대상으로 설문하여 분명한 여론의 그림을 그려냈습니다.
‘독일 최우수 판매점’ 수상으로 PLUS X AWARD는 기업과 그 직원들의 노고를 기릴 뿐 아니라, 무엇보다 역량 있는 오프라인 유통을 강화하고 지키고자 합니다.
설문에 응한 분들의 답변 덕분에 저희는 우선순위를 올바로 세우는 판매점에 빛을 비출 수 있습니다. 그것은 오늘날 우리가 지켜보는 빠른 시장에서 특히 필요한 일입니다. 기업은 오늘날 오프라인과 온라인이라는 두 경로로 소비자에게 다가가야 할 뿐 아니라, 최종 소비자의 요구 수준도 계속 높아지고 있으며, 갈수록 불투명해지는 상품과 서비스 제공에 대한, 때로는 매우 정당한 회의도 커지고 있습니다. ‘독일 최우수 판매점’ 인증은 여기에서 투명성의 분명한 신호가 되며, 품질 높은 구색, 매력적인 가격 책정, 고객을 향한 응대 같은 전문적인 판매점의 특성을 명확히 가리킵니다.
– PLUS X AWARD 회장 Donat Brandt –
특히 판매점과 최종 소비자 모두에게 불확실성을 안겨 준 코로나 대유행의 시기에, 2020년 독일 최우수 판매점들은 전문적인 위기 대응을 보여주었고, 어려운 시기에도 고객의 만족을 우선에 둘 뜻과 역량이 있음을 입증했습니다. 제한 조치와 외출 제약, 엄격한 방역 수칙으로 크게 타격을 입은 오프라인 유통에서야말로, 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하고 온갖 어려움에도 흔들림 없는 고객과의 가까움을 지켜 내는 큰 과제를 해냈습니다.
2020년 최우수 판매점
- Aldi Nord & Aldi Süd, 식품 할인점
- A.T.U, 자동차 부품
- BabyMarkt, 아기/아동
- Dänisches Bettenlager, 가정용 섬유제품
- Das Futterhaus, 반려동물 용품
- Dehner, 정원
- Deiters, 코스튬
- DEPOT, 인테리어 소품
- Der Touristik, 여행사
- Euronics, 전자제품 협동조합
- Fahrrad.de, 자전거
- Fielmann, 안경점
- Floris van Bommel, 신발
- Fossil, 가죽 제품
- Geers, 보청기 전문점
- Getränke Hoffmann, 음료
- GRAVIS, IT/통신
- Hardeck, 주방 가구
- Hornbach, 건축자재 마트
- Hunkemöller, 란제리/속옷
- I & M Bauzentrum, 건축 전문 센터
- Intersport, 스포츠 용품
- KaDeWe, 백화점
- Kaufland, 대형 마트
- LUSH, 바디케어
- Matratzen Concord, 매트리스
- Media@Home, 전자제품 전문점
- Nanu Nana, 선물용품
- NYX, 화장품
- Pandora, 시계/보석
- Parfümerie Becker, 향수·화장품
- Peek & Cloppenburg, 의류
- Poco, 가구 할인점
- Reformhaus, 유기농 매장
- REWE, 식품 마트
- Rimowa, 여행 가방
- RingFoto, 사진/영상
- Rossmann, 드러그스토어
- Saturn, 전자제품 대형 매장
- Segmüller, 가구 매장
- Spielemax, 완구
- Sportscheck, Outdoor
- Staples, 문구
- Tedox, 벽/바닥
- Telekom, 이동통신
- Thalia, 도서·잡지
- Vino Weinmärkte, 와인 전문점
- Zwilling, 주방/가정용품