2020년 최고의 고객 만족도 브랜드
2020년 최고의 고객 만족도
PLUS X AWARD가 2020년 최고의 고객 만족도로 브랜드를 선정합니다
기술·스포츠·라이프스타일 분야에서 세계 최대의 혁신상인 PLUS X AWARD는 2016년부터 브랜드와 제품, 기업을 PLUS X AWARD 심사위원의 상세한 심사를 거쳐 수상할 만하다고 인정된 품질 인증으로만 기려 온 것이 아닙니다. 특히 고객의 직접적인 의견은 큰 설득력을 지닙니다. 그러한 이유로 ‘최고의 고객 만족도’ 수상은 소비자 자신을 대상으로 한 설문에 근거합니다.
PLUS X AWARD는 올해도 2020년 6월 독일 제품·시장 평가 연구소에 소비자 설문을 의뢰했습니다. 최대한 투명하게 하기 위해 전 주의 20세부터 65세까지의 여성과 남성에게, 여러 부문에서 어떤 브랜드에 특히 만족하는지를 물었습니다. 정확히 3,509표의 유효 투표를 집계했고, 그로써 독일 소비자의 분명한 여론의 그림이 드러났습니다.
2020년은 브랜드와 기업에 각별한 시련을 안기고 있습니다. 기업이 특별한 방식으로 버텨야 하는, 갈수록 역동적인 시장 상황만이 아닙니다. 국제적으로 유통에 큰 타격을 준 대유행 상황에 어떻게 대응하는지도 결정적인 역할을 합니다. 이 불확실한 시기에 소비자는 그 어느 때보다 온전히 신뢰할 수 있는 브랜드와 기업을, 그리고 상담에서 구매를 거쳐 판매 후 서비스까지 곁에 있어 주는 상대를 바랍니다. 설문 결과는 수상 브랜드들에게 직접적이고 즉각적인 방식으로, 바로 이러한 자질을 갖추고 있으며 고객 유대라는 관점에서 큰 과제도 언제든 감당할 수 있음을 확인해 줍니다.
– PLUS X AWARD 회장 Donat Brandt –
수상 브랜드
- Adidas, 스포츠 의류
- Amica, 빌트인 가전
- Batavus, 전기 자전거
- Bien-Zenker, 프리미엄 조립식 주택
- Bosch, 전문가용 공구
- Boss, 패션
- Brainlight, 웰니스
- Burmester, 하이엔드
- BWT, 수처리 기술
- Casco, 승마 용품
- Cullmann, 사진 액세서리
- De’Longhi, 전자동 커피 머신
- Dji, 드론
- Elten, 산업 안전
- Emporia, 시니어용 스마트폰
- Fröling, 보일러
- Graef, 다목적 슬라이서
- Grundfos, 난방 제어 기기
- Hartan, 유모차
- Helios, 환기
- Huawei, 스마트폰
- Hublot, 시계
- Hydrostar, 수영장
- Ktm, 모터사이클
- Lässig, 기저귀 교체 용품
- Matrix, 피트니스 기기
- Mercedes Benz, Automotive
- Merten, 스위치
- Metz, TV 제조사
- Msi, 모니터
- Neher, 방충
- Olympia, 보안
- Pelikan, 문구
- Peugeot, 상용차
- Puky, 야외 완구
- Qeridoo, 아동용 자전거 트레일러
- Reer, 베이비 모니터
- Samsung, 냉장 & 냉동 기기
- Sony, 사진/영상
- Toplight, 조명
- Uvex, 보호 안경/스포츠 장비
- Vigour, 수전 금구
- Warema, 차양
- Wenko, 화장실 용품
- Wissner-Bosserhoff, 요양 침대
- Worx, 로봇 잔디깎이
수상 브랜드 목록이 전부를 담고 있는 것은 아닙니다.