Les marques ayant la plus haute satisfaction client 2020
La plus haute satisfaction client 2020
Le PLUS X AWARD distingue des marques pour la plus haute satisfaction client 2020
Depuis 2016 déjà, le PLUS X AWARD, le plus grand prix d'innovation au monde pour la technologie, le sport et le lifestyle, honore des marques, des produits et des entreprises non seulement par des labels de qualité, jugés dignes d'une distinction après un examen approfondi par les jurés du PLUS X AWARD. L'avis direct des clients a précisément une forte valeur d'expression. C'est pourquoi la distinction « Plus haute satisfaction client » repose sur des enquêtes menées auprès des consommateurs eux-mêmes.
Cette année encore, le PLUS X AWARD a commandé en juin 2020 une enquête auprès des consommateurs au Deutsches Institut für Produkt- und Marktbewertung. Pour la meilleure transparence possible, des femmes et des hommes âgés de 20 à 65 ans, issus de tous les Länder, ont été interrogés sur la marque dont ils étaient particulièrement satisfaits dans différentes catégories. Exactement 3.509 voix valides ont été analysées, ce qui a permis de dégager une image claire de l'opinion des consommateurs allemands.
L'année 2020 place les marques et les entreprises devant des défis particuliers. Il n'y a pas seulement l'activité du marché, toujours plus dynamique, dans laquelle les entreprises doivent s'affirmer de manière singulière. Leur gestion de la situation pandémique, qui a gravement nui au commerce international, joue elle aussi un rôle décisif. En ces temps incertains, les consommateurs souhaitent plus que jamais des marques et des entreprises auxquelles ils peuvent pleinement se fier et qui sont présentes pour eux du conseil à l'achat jusqu'au service après-vente. Les résultats de l'enquête confirment aux marques distinguées, de manière directe et immédiate, qu'elles remplissent précisément ces critères et qu'elles sont capables de relever à tout moment de grands défis au service de la fidélisation client.
– Donat Brandt, président du PLUS X AWARD –
Les marques distinguées
- Adidas, vêtements de sport
- Amica, appareils encastrables
- Batavus, vélos électriques
- Bien-Zenker, maisons préfabriquées haut de gamme
- Bosch, outillage professionnel
- Boss, Mode
- Brainlight, bien-être
- Burmester, High-End
- BWT, technologie de l'eau
- Casco, accessoires d'équitation
- Cullmann, accessoires photo
- De’Longhi, machines à café automatiques
- Dji, drones
- Elten, protection au travail
- Emporia, smartphones pour seniors
- Fröling, chaudières
- Graef, trancheuses
- Grundfos, régulation de chauffage
- Hartan, poussettes
- Helios, ventilation
- Huawei, Smartphones
- Hublot, montres
- Hydrostar, piscines
- Ktm, Motos
- Lässig, accessoires de change
- Matrix, appareils de fitness
- Mercedes Benz, Automotive
- Merten, interrupteurs
- Metz, fabricant de téléviseurs
- Msi, moniteurs
- Neher, protection contre les insectes
- Olympia, sécurité
- Pelikan, papeterie
- Peugeot, véhicules utilitaires
- Puky, jouets d'extérieur
- Qeridoo, remorques vélo pour enfants
- Reer, surveillance bébé
- Samsung, réfrigérateurs & congélateurs
- Sony, photo/vidéo
- Toplight, éclairage
- Uvex, lunettes de protection/équipement sportif
- Vigour, robinetterie
- Warema, stores bannes
- Wenko, accessoires WC
- Wissner-Bosserhoff, lits médicalisés
- Worx, robots tondeuses
La liste des marques distinguées ne prétend pas à l'exhaustivité.