Las marcas con la máxima satisfacción del cliente 2020
Máxima satisfacción del cliente 2020
El PLUS X AWARD distingue marcas por la máxima satisfacción del cliente 2020
Ya desde el año 2016, el PLUS X AWARD, el mayor premio a la innovación del mundo en tecnología, deporte y estilo de vida, premia marcas, productos y empresas no solo con sellos de calidad que, tras un examen detallado por parte de los jurados del PLUS X AWARD, se consideran dignos de distinción. Precisamente la opinión directa del cliente tiene una gran fuerza expresiva. Por esa razón la distinción «Máxima satisfacción del cliente» se basa en encuestas a los propios consumidores.
También este año, en junio de 2020, el PLUS X AWARD encargó una encuesta a consumidores al Instituto Alemán de Evaluación de Productos y Mercados. Para la mayor transparencia posible se preguntó a mujeres y hombres de entre 20 y 65 años de todos los estados federados con qué marca están especialmente satisfechos en distintas categorías. Se evaluaron exactamente 3.509 votos válidos, lo que dio lugar a una imagen clara de la opinión de los consumidores alemanes.
El año 2020 plantea a las marcas y empresas desafíos especiales. No se trata solo del escenario de mercado cada vez más dinámico, en el que las empresas deben afirmarse de forma particular. También su manejo de la situación pandémica, que ha causado un grave daño al comercio a escala internacional, desempeña un papel decisivo. En estos tiempos inciertos, los consumidores desean más que nunca marcas y empresas en las que puedan confiar plenamente y que estén a su lado desde el asesoramiento, pasando por la compra, hasta el servicio posventa. Los resultados de la encuesta confirman a las marcas distinguidas, por vía directa e inmediata, que cumplen exactamente esos atributos y que son capaces de superar en todo momento grandes desafíos en el sentido de la fidelización de clientes.
– Donat Brandt, presidente del PLUS X AWARD –
Las marcas premiadas
- Adidas, Ropa deportiva
- Amica, Electrodomésticos empotrables
- Batavus, Bicicletas eléctricas
- Bien-Zenker, Casas prefabricadas premium
- Bosch, Herramientas profesionales
- Boss, Moda
- Brainlight, Bienestar
- Burmester, High End
- BWT, Tecnología del agua
- Casco, Accesorios de equitación
- Cullmann, Accesorios de fotografía
- De’Longhi, Cafeteras superautomáticas
- Dji, Drones
- Elten, Protección laboral
- Emporia, Teléfono inteligente para mayores
- Fröling, Calderas
- Graef, Cortafiambres
- Grundfos, Técnica de regulación de calefacción
- Hartan, Cochecitos
- Helios, Ventilación
- Huawei, Teléfonos inteligentes
- Hublot, Relojes
- Hydrostar, Piscinas
- Ktm, Motocicletas
- Lässig, Accesorios para el cambio de pañales
- Matrix, Aparatos de fitness
- Mercedes Benz, Automotive
- Merten, Interruptores
- Metz, Fabricante de televisores
- Msi, Monitores
- Neher, Protección contra insectos
- Olympia, Seguridad
- Pelikan, Papelería
- Peugeot, Vehículos industriales
- Puky, Juguetes de exterior
- Qeridoo, Remolques de bicicleta para niños
- Reer, Vigilancia de bebés
- Samsung, Frigoríficos y congeladores
- Sony, Fotografía/Vídeo
- Toplight, Iluminación
- Uvex, Gafas de protección/Equipamiento deportivo
- Vigour, Grifería
- Warema, Toldos
- Wenko, Accesorios de inodoro
- Wissner-Bosserhoff, Camas asistenciales
- Worx, Robot cortacésped
La relación de las marcas distinguidas no pretende ser exhaustiva.