I marchi con la massima soddisfazione del cliente 2020
Massima soddisfazione del cliente 2020
Il PLUS X AWARD premia marchi per la massima soddisfazione del cliente 2020
Già dal 2016 il PLUS X AWARD, il maggiore premio all’innovazione al mondo per tecnologia, sport e lifestyle, premia marchi, prodotti e imprese non solo con sigilli di qualità che, dopo un esame approfondito da parte dei giurati del PLUS X AWARD, sono ritenuti degni di riconoscimento. Proprio l’opinione diretta del cliente ha una forte capacità espressiva. Per questo motivo il riconoscimento «Massima soddisfazione del cliente» si basa su sondaggi presso i consumatori stessi.
Anche quest’anno, nel giugno 2020, il PLUS X AWARD ha commissionato un sondaggio fra i consumatori all’Istituto tedesco per la valutazione di prodotti e mercati. Per la massima trasparenza possibile è stato chiesto a donne e uomini fra i 20 e i 65 anni di tutti i Länder di quale marca siano particolarmente soddisfatti nelle diverse categorie. Sono stati elaborati esattamente 3.509 voti validi, il che ha portato a un quadro d’opinione chiaro dei consumatori tedeschi.
L’anno 2020 pone marchi e imprese di fronte a sfide particolari. Non si tratta soltanto dello scenario di mercato sempre più dinamico, nel quale le imprese devono affermarsi in modo peculiare. Anche il loro modo di gestire la situazione pandemica, che ha inflitto un grave danno al commercio a livello internazionale, ha un ruolo decisivo. In questi tempi incerti i consumatori desiderano più che mai marchi e imprese di cui potersi fidare pienamente e che siano al loro fianco dalla consulenza, all’acquisto, fino al servizio post-vendita. I risultati del sondaggio confermano ai marchi premiati, per via diretta e immediata, che soddisfano esattamente questi attributi e che sono in grado di affrontare in ogni momento grandi sfide nel senso del legame con la clientela.
– Donat Brandt, presidente del PLUS X AWARD –
I marchi premiati
- Adidas, Abbigliamento sportivo
- Amica, Elettrodomestici da incasso
- Batavus, E-bike
- Bien-Zenker, Case prefabbricate premium
- Bosch, Utensili professionali
- Boss, Moda
- Brainlight, Benessere
- Burmester, High End
- BWT, Tecnologia dell’acqua
- Casco, Accessori per l’equitazione
- Cullmann, Accessori foto
- De’Longhi, Macchine da caffè automatiche
- Dji, Droni
- Elten, Protezione sul lavoro
- Emporia, Smartphone per anziani
- Fröling, Caldaie
- Graef, Affettatrice
- Grundfos, Tecnica di regolazione del riscaldamento
- Hartan, Passeggini
- Helios, Ventilazione
- Huawei, Smartphone
- Hublot, Orologi
- Hydrostar, Piscine
- Ktm, Motociclette
- Lässig, Accessori per il cambio
- Matrix, Attrezzi per il fitness
- Mercedes Benz, Automotive
- Merten, Interruttori
- Metz, Produttore di televisori
- Msi, Monitor
- Neher, Protezione dagli insetti
- Olympia, Sicurezza
- Pelikan, Cartoleria
- Peugeot, Veicoli commerciali
- Puky, Giocattoli da esterno
- Qeridoo, Rimorchi per bici per bambini
- Reer, Sorveglianza per neonati
- Samsung, Frigoriferi e congelatori
- Sony, Foto/Video
- Toplight, Illuminazione
- Uvex, Occhiali protettivi/Attrezzatura sportiva
- Vigour, Rubinetteria
- Warema, Tende da sole
- Wenko, Accessori WC
- Wissner-Bosserhoff, Letti per assistenza
- Worx, Robot rasaerba
L’elenco dei marchi premiati non pretende di essere completo.