Questi sono i migliori distributori tedeschi 2020
Il PLUS X AWARD per i migliori distributori
Un sondaggio fra i consumatori del PLUS X AWARD stabilisce i migliori distributori tedeschi dell’anno 2020.
Nel 2020 il PLUS X AWARD ha individuato esattamente 49 distributori che si sono distinti verso i propri clienti per risultati eccellenti.
I distributori di successo devono orientarsi sempre alle esigenze dei consumatori finali, per rispondere ai loro desideri e alle loro richieste. Servizio, qualità e consulenza professionale sono solo tre dei molti criteri che oggi i consumatori finali si attendono dai distributori.
Il riconoscimento «Il miglior distributore tedesco» non si basa, come gran parte dei consolidati sigilli di qualità del PLUS X AWARD, sul giudizio di una giuria di esperti, bensì su quello dei consumatori finali stessi. Per sapere di quali imprese i clienti tedeschi siano più soddisfatti nel 2020, il PLUS X AWARD ha commissionato un sondaggio fra i consumatori.
A tal fine, l’Istituto tedesco per la valutazione di prodotti e mercati ha intervistato per incarico del PLUS X AWARD nel maggio 2020 esattamente 6.312 uomini e donne di tutti i Länder, di età compresa fra i 20 e i 65 anni, per ottenere un quadro d’opinione univoco.
Con il riconoscimento «Il miglior distributore tedesco» il PLUS X AWARD non vuole soltanto premiare il lavoro delle imprese e dei loro collaboratori, ma soprattutto rafforzare e tutelare il commercio fisico qualificato.
Grazie alle indicazioni degli intervistati possiamo mettere a fuoco quei distributori che fissano bene le proprie priorità, cosa necessaria proprio nello scenario di mercato veloce che osserviamo oggi. Le imprese non devono soltanto raggiungere i loro consumatori su due canali, fisico e online; anche le pretese del consumatore finale crescono, così come il suo scetticismo, in parte molto giustificato, verso un’offerta di beni e servizi sempre più opaca. Il sigillo «Il miglior distributore tedesco» dà qui un chiaro segnale di trasparenza e indica in modo inequivocabile attributi professionali del distributore, come un assortimento di alta qualità, una politica di prezzi attraente e un servizio orientato al cliente.
– Donat Brandt, presidente del PLUS X AWARD –
Soprattutto nei tempi della pandemia di coronavirus, che ha generato incertezze tanto per i distributori quanto per i consumatori finali, i migliori distributori tedeschi del 2020 hanno mostrato una gestione professionale della crisi e dimostrato di essere disposti e in grado di mettere al primo posto la soddisfazione dei clienti anche in tempi difficili. Proprio nel commercio fisico, duramente colpito da restrizioni, limitazioni agli spostamenti e severe misure igieniche, hanno superato la grande sfida di offrire al cliente un’esperienza d’acquisto positiva e di mantenere, nonostante tutte le avversità, una stabile vicinanza al cliente.
I migliori distributori dell’anno 2020
- Aldi Nord & Aldi Süd, Discount alimentare
- A.T.U, Ricambi auto
- BabyMarkt, Neonati/Bambini
- Dänisches Bettenlager, Tessili per la casa
- Das Futterhaus, Articoli per animali
- Dehner, Giardino
- Deiters, Costumi
- DEPOT, Accessori per la casa
- Der Touristik, Agenzia di viaggi
- Euronics, Cooperativa di elettronica
- Fahrrad.de, Biciclette
- Fielmann, Ottica
- Floris van Bommel, Calzature
- Fossil, Pelletteria
- Geers, Audioprotesi
- Getränke Hoffmann, Bevande
- GRAVIS, IT/Telecomunicazioni
- Hardeck, Mobili da cucina
- Hornbach, Fai da te
- Hunkemöller, Lingerie/Biancheria intima
- I & M Bauzentrum, Centro specializzato per l’edilizia
- Intersport, Attrezzatura sportiva
- KaDeWe, Grande magazzino
- Kaufland, Ipermercato
- LUSH, Cura del corpo
- Matratzen Concord, Materassi
- Media@Home, Negozio specializzato di elettronica
- Nanu Nana, Articoli da regalo
- NYX, Cosmetica
- Pandora, Orologi/Gioielli
- Parfümerie Becker, Profumeria
- Peek & Cloppenburg, Abbigliamento
- Poco, Discount di mobili
- Reformhaus, Negozi biologici
- REWE, Supermercato alimentare
- Rimowa, Valigeria
- RingFoto, Foto/Video
- Rossmann, Drogheria
- Saturn, Grande superficie di elettronica
- Segmüller, Negozio di mobili
- Spielemax, Giocattoli
- Sportscheck, Outdoor
- Staples, Cartoleria
- Tedox, Parete/Pavimento
- Telekom, Telefonia mobile
- Thalia, Libri e riviste
- Vino Weinmärkte, Enoteca
- Zwilling, Cucina/Casa