2020年のドイツ最優秀販売店
最優秀販売店のための PLUS X AWARD
PLUS X AWARD の消費者調査が、2020年のドイツ最優秀販売店を定めます。
PLUS X AWARD は2020年、傑出した働きでお客さまに尽くした49の販売店を選び出しました。
成果をあげる販売店は、最終消費者の望みと求めに応えるため、つねにその要求に目を向けなければなりません。応対、品質、専門的な相談は、いま最終消費者が販売店に期待する数多くの基準のうちの三つにすぎません。
「ドイツ最優秀販売店」の顕彰は、PLUS X AWARD の定着した品質証の多くとは違い、専門審査団の判断ではなく、最終消費者自身の判断にもとづきます。2020年にドイツのお客さまがどの企業に最も満足しているかを知るため、PLUS X AWARD は消費者調査を委託しました。
そのため、ドイツ製品・市場評価研究所は PLUS X AWARD の委託を受け、2020年5月に全州の20歳から65歳までの男女6,312人に調査を行い、はっきりとした傾向を描き出しました。
「ドイツ最優秀販売店」の顕彰によって、PLUS X AWARD は企業とその働き手の労をたたえるだけでなく、なにより確かな腕をもつ実店舗の流通を強め、守ろうとしています。
調査に答えてくださった方々の声によって、私たちは優先すべきことを正しく定めている販売店に光を当てることができます。それは、いま私たちが目にしている足の速い市場でこそ必要なことです。企業は今日、実店舗とオンラインという二つの道で消費者に届かねばならないだけでなく、最終消費者の求める水準も高まり続け、ますます見通しの利かない商品とサービスの提供に対する、ときにきわめて正当な疑いも強まっています。「ドイツ最優秀販売店」の証は、ここで透明性のはっきりした合図となり、質の高い品ぞろえ、納得のいく値づけ、お客さまに向き合う応対といった、確かな販売店の特質を明らかに示します。
– PLUS X AWARD 会長 Donat Brandt –
とりわけ、販売店にも最終消費者にも等しく不確かさをもたらしたコロナ禍のさなかに、2020年のドイツ最優秀販売店は確かな危機の乗り切り方を示し、厳しい時期にもお客さまの満足を第一に置く用意と力があることを証明しました。制限や外出の制約、厳しい衛生対策に重く見舞われた実店舗の流通においてこそ、お客さまによい買い物の体験を届け、あらゆる困難にもかかわらずお客さまとの変わらぬ近さを保つという大きな試練を乗り越えたのです。
2020年の最優秀販売店
Aldi Nord & Aldi Süd, 食品ディスカウント店
- A.T.U, 自動車部品
- BabyMarkt, ベビー・子ども
- Dänisches Bettenlager, 家庭用繊維製品
- Das Futterhaus, ペット用品
- Dehner, 園芸
- Deiters, コスチューム
- DEPOT, 住まいの装飾品
- Der Touristik, 旅行代理店
- Euronics, 電器店協同組合
- Fahrrad.de, 自転車
- Fielmann, 眼鏡店
- Floris van Bommel, 靴
- Fossil, 革製品
- Geers, 補聴器専門店
- Getränke Hoffmann, 飲料
- GRAVIS, IT・通信
- Hardeck, 台所家具
- Hornbach, ホームセンター
- Hunkemöller, ランジェリー・下着
- I & M Bauzentrum, 建材専門センター
- Intersport, スポーツ用品
- KaDeWe, 百貨店
- Kaufland, 大型スーパー
- LUSH, ボディケア
- Matratzen Concord, マットレス
- Media@Home, 電器専門店
- Nanu Nana, 贈答品
- NYX, 化粧品
- Pandora, 時計・宝飾
- Parfümerie Becker, 香水・化粧品店
- Peek & Cloppenburg, 衣料品
- Poco, 家具ディスカウント店
- Reformhaus, 自然食品店
- REWE, 食品スーパー
- Rimowa, 旅行かばん
- RingFoto, 写真・映像
- Rossmann, ドラッグストア
- Saturn, 家電量販店
- Segmüller, 家具店
- Spielemax, 玩具
- Sportscheck, Outdoor
- Staples, 文房具
- Tedox, 壁・床
- Telekom, 携帯通信
- Thalia, 書籍・雑誌
- Vino Weinmärkte, ワイン専門店
- Zwilling, 台所・家庭用品